Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: augustus 2025
Dit privacybeleid beschrijft hoe TrueLuck Casino, geopereerd door Luckywayz Limited B.V., uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze website bezoekt. Wij nemen uw privacy serieus en verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en andere van toepassing zijnde privacywetgeving.
1. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen wanneer u onze website bezoekt of een account aanmaakt:
- Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, nationaliteit
- Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, woonadres
- Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld), spelgeschiedenis
- Financiële gegevens: betalingsinformatie, transactiegeschiedenis
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, cookies
- Communicatiegegevens: berichten via live chat of e-mail
2. Hoe gebruiken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het beheer van uw account en het verlenen van onze diensten
- Verificatie van uw identiteit en naleving van KYC-vereisten
- Verwerking van stortingen en opnames
- Klantondersteuning en communicatie
- Beveiliging en fraudepreventie
- Naleving van wettelijke verplichtingen
- Marketing en promoties (alleen met uw toestemming)
3. Gegevensdeling met Derden
Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, behalve in de volgende gevallen: (a) met betalingsproviders voor transactieverwerking; (b) met identiteitsverificatiediensten voor KYC-compliance; (c) wanneer wettelijk verplicht door bevoegde autoriteiten; (d) met vertrouwde serviceproviders die diensten verlenen namens ons, onder strikte vertrouwelijkheidsafspraken.
4. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw surfervaring te verbeteren, websiteverkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. U kunt cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen. Het weigeren van bepaalde cookies kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.
5. Gegevensbeveiliging
Wij implementeren passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of openbaarmaking. Dit omvat SSL-encryptie, firewalls en beperkte toegangscontroles. Hoewel wij alle redelijke maatregelen nemen, kan geen enkele internetverbinding volledig veilig worden gegarandeerd.
6. Uw Rechten
Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: U kunt een kopie van uw gegevens opvragen
- Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering: U kunt verwijdering van uw gegevens verzoeken
- Recht op beperking: U kunt beperking van verwerking verzoeken
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een machine-leesbaar formaat ontvangen
- Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via het e-mailadres op onze contactpagina.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als wettelijk vereist. Accountgegevens worden bewaard gedurende de looptijd van uw account en een periode daarna conform wettelijke vereisten (doorgaans 5-7 jaar voor financiële gegevens).
8. Wijzigingen in dit Beleid
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele updates.
9. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via onze contactpagina of per e-mail.